L’Observatoire des métiers des télécommunications est un organisme du dialogue social de la branche instauré par l’HumApp (ex UNETEL-RST) et les organisations syndicales de salariés (CFDT, CFE-CGC, CFTC, CGT, FO) dans le cadre de la convention collective nationale des télécommunications. L’Observatoire des métiers privilégie une participation active des entreprises et des organisations syndicales de salariés
Les travaux sont centrés sur les activités (en évolution, en transformation ou en disparition) à partir desquelles les compétences sont déduites.
Tous les travaux résultent de réflexions issues de groupes de travail, composés de salariés des entreprises du secteur.Les descriptions reposent donc sur une vision commune et partagée des métiers.
La démarche prospective se situe au cœur de l’exercice, elle nécessite de se projeter vers l’avenir afin d’imaginer des futurs possibles.
Evolution de l’environnement des métiers des télécommunications liée à l’intégration des technologies émergentes du numérique, impacts sur le poste de travail et les gestes métiers 
Métiers et compétences recherchés dans le cloud, le big data et la cybersécurité 
Métiers du projet 
Innovation et traitement de la donnée
Marketing et conception de services
Relation client
Vente et services aux entreprises
Vente grand public
Support
Réseaux
SI et services
Digital