5 technologies digitales qui transformeront les métiers des télécoms d’ici 3 ans
Phase 1 de l’étude de l’Observatoire réalisée par Arthur D. Little sur les technologies numériques susceptibles de transformer en profondeur les métiers des télécoms
Ce rapport distingue en particulier 5 technologies qui impacteront en profondeur les métiers télécom d’ici 2022, en explorant plusieurs applications concrètes déjà en oeuvre, parmi lesquelles :
- Le Big Data et l’Analytique avancée qui généralisera des solutions de design prédictif des offres ou de gestion de l’engagement des salariés,
- L’Intelligence Artificielle avec le développement de chatbots ou de scripts intelligents automatisés pour converser avec le client,
- Les Objets Connectés comme les lunettes connectées pour les techniciens en intervention terrain ou les antennes télécom montées sur drone pour fournir du réseau de façon ponctuelle.
- Les Réseaux virtualisés qui transformeront la gestion des réseaux à distance par le déploiement de contrôleurs centralisés « SDN » ou la mise à disposition de portails B2B,
- Les espaces de travail virtuel, via les formations en réalité augmentée, les outils d’optimisation de flux de travail ou les plateformes d’innovation collaborative.
Téléchargez le rapport (version du 25-janv-2019)
Phase 2 de l’étude sur l’évolution de l’environnement des métiers des télécommunications rédigée par Athling & Sopra Steria Next
Partant d’une sélection des principaux cas d’usage détaillés dans la pré-étude réalisée par Arthur D. Little, ce rapport réalise un portrait pour tous les métiers impactés et explique en quoi les tendances d’évolution analysées dans les cas d’usage « déforment » les activités et les compétences ; il permet également d’apporter une conclusion générale sur les scénarios d’évolutions technologiques tels qu’ils se dégagent et sur les points à retenir quant à l’évolution de l’environnement des métiers des télécommunications à l’horizon 2020-22.