Métiers QUALITE, AUDIT et RISQUE

Missions principales

Les Métiers QUALITE, AUDIT et RISQUE conçoivent et mettent en œuvre la politique / stratégie qualité / environnement / RSE de l’entreprise ; identifient et évaluent les risques des entités dont ils ont la charge ; coordonnent ou participent au déploiement des dispositifs et plans d’actions permettant la prévention et la maîtrise des risques ; sont responsable de la politique et du dispositif de contrôle interne ; évaluent la maturité des processus ; propose les solutions, outils et process.

Compétences associées

  • Acquérir rapidement et de manière autonome des connaissances
  • Savoir rechercher des informations et savoir évaluer la pertinence d’une information issue de la veille ou d’une requête d’information.

    Savoir identifier les éléments essentiels d'une masse critique d'informations pour en saisir le sens rapidement.

    Se tenir à niveau des innovations et de l'état de l'art de son domaine de compétence, y compris en utilisant les outils du web social (interne ou externe à l'entreprise) tout en respectant les règles de confidentialité de l'entreprise.
  • Audit et process
  • Auditer les pratiques (interviewer des personnes, préparer des cas client, se mettre en écoute sur des situations réelles, procéder à des simulations…).

    Analyser des résultats (chiffrer et mesurer les impacts, proposer des actions correctives…).

    Rédiger et synthétiser des recommandations (présentation).

    Effectuer des comptes rendus d’activités.
  • Communiquer / présenter avec conviction
  • Savoir présenter des documents de manière lisible, compréhensible, argumentée, attrayante :
    • Réalisation de schémas, maîtrise de la langue française écrite.
    • Savoir vulgariser, savoir faire preuve de pédagogie.

    Savoir vulgariser, communiquer sur la pertinence de ses choix. Savoir rédiger une expression de besoin à destination de prestataires internes et externes (cabinets d’études…)

    Adapter son discours au profil de ses différents interlocuteurs, posséder une forte capacité à convaincre et être en empathie avec les partenaires.

    Présenter une stratégie :
    • Présenter et comparer des scénarios.
    • Formuler des recommandations stratégiques.
  • Faire preuve de créativité
  • Raisonner en rupture dans un monde de contraintes techniques, financières, règlementaires…

    Proposer des solutions innovantes à un problème ne pouvant être résolu dans le cadre existant.
  • Manager la qualité
  • Définir, suivre et présenter des indicateurs de performance.

    Concevoir les démarches Qualité et Normes.

    Participer à la définition, conception et mise en oeuvre de la politique / stratégie qualité / environnement / RSE en conformité avec la stratégie de l'entreprise.
  • Manager le risque
  • Identifier & évaluer le risque.

    Déployer des dispositifs et plans d’actions permettant la prévention et la maîtrise des risques,  avec les opérationnels concernés.

    Définir et évaluer les processus de contrôle interne, s’assurer de l’exécution d’un plan d’action couvrant les risques.
  • Piloter l’activité
  • Elaborer et suivre le plan de charge pour l’activité :
    • Elaborer un plan de charge de charge et établir un planning d’activité fiable.
    • Ajuster en fonction des aléas.
    • Contrôler les opérations effectuées.
    • Communiquer et relayer toute information affectant l’organisation et l’activité auprès des membres de l’équipe."

    Analyser et anticiper les risques, capitaliser l’expérience du passé.

    Rédiger des comptes rendus d’activités (reportings) et synthèses.
  • Travailler en réseau et coopérer avec des profils métiers diversifiés
  • Identifier les partenaires et les talents à mobiliser, savoir chercher la bonne information et les bonnes compétences au bon endroit (à l'intérieur et à l'extérieur de l'entreprise).

    Savoir utiliser les outils de travail collaboratif. Coordonner l’activité de plusieurs interlocuteurs différents.

    Contribuer à créer un partage autour de la même vision du projet, comprendre et faire travailler ensemble des acteurs aux métiers et aux pratiques professionnelles différentes.

    Savoir décoder les jeux d’acteurs (développer la connaissance du contexte, des acteurs et savoir analyser leur dynamique d’interaction)

Formations

A compléter

Parcours professionnels

A compléter

Exemples de métiers (tirés des répertoires Opérateurs)

Responsable qualité/Environnement/RSE, Ingénieur Qualité, Auditeur(trice), Auditeur(trice) Interne, Analyste risques (h/f), Manager/Expert(e) Contrôle Interne, Risk Manager, Manager/Expert(e) Fraude & Revenue Assurance