Métiers MARKETING OPERATIONNEL

Missions principales

Les Métiers MARKETING OPERATIONNEL fournissent et délivrent les outils de vente qui permettent aux réseaux de distribution de s’approprier l’offre et de comprendre ses caractéristiques ; s’assurent de la visibilité / lisibilité des différents supports développés en points de vente ; participent aux actions de visibilité et de développement des ventes par la mise en place d’un plan de communication spécifique (événements clients, présence salon…) ou d’actions spécifiques (développement de partenariats…).

Compétences associées

  • Communiquer / présenter avec conviction
  • Savoir présenter des documents de manière lisible, compréhensible, argumentée, attrayante :
    • Réalisation de schémas, maîtrise de la langue française écrite.
    • Savoir vulgariser, savoir faire preuve de pédagogie.

    Savoir vulgariser, communiquer sur la pertinence de ses choix. Savoir rédiger une expression de besoin à destination de prestataires internes et externes (cabinets d’études…)

    Adapter son discours au profil de ses différents interlocuteurs, posséder une forte capacité à convaincre et être en empathie avec les partenaires.

    Présenter une stratégie :
    • Présenter et comparer des scénarios.
    • Formuler des recommandations stratégiques.
  • Elaborer un plan marketing
  • Formaliser le besoin client.

    Maitriser les éléments du mix marketing et savoir rédiger les spécifications marketing de la solution (produit ou service) envisagée dans un cahier des charges marketing :
    • Description détaillée du besoin, éléments de contexte, d’environnement marché, de description de l’offre, de mise sur le marché, de cible, de planning, de spécificités techniques de l’offre…

    Savoir élaborer les éléments financiers à transmettre aux directions financières et au contrôle de gestion pour finalisation du BP (business plan), maîtriser les coûts d’un projet.

    Savoir être force de proposition/être créatif (savoir concevoir des solutions en rupture et raisonner en rupture dans un monde de contraintes techniques, financières, règlementaires…).
  • Etablir et exécuter un plan d’action commerciale
  • Organiser son activité :
    • Organiser l’activité (plan de tournée, planning de travail, mise à disposition des outils de « Trade Marketing » et de supports d’aide à la vente…).
    • Définir et tenir son planning.

    Préparer sa visite :
    • Rédiger et quantifier les objectifs, établir une construction chiffrée),
    • analyser et collecter les informations commerciales relatives à la situation du client,
    • adapter ses préconisations aux objectifs prioritaires définis par l’opérateur au canal ou à l’enseigne,
    • préparer son scénario d’entretien (catalogues, plans de vente, argumentaires…).

    Tenir son budget (au niveau des plans d’actions commerciales, montage de challenges, etc…). Garantir la tenue des objectifs commerciaux de l’Opérateur."

    Collecter de l’information et en garantir la fiabilité :
    • Observer son environnement (linéaires et environnement concurrentiel), faire preuve de curiosité.
    • Garantir la fiabilité des informations dans le reporting.
  • Evaluer la performance
  • Mettre en œuvre les indicateurs clefs de performance des plans marketing.

    Synthétiser des résultats en une information claire.

    Créer de nouveaux indicateurs pertinents.
  • Piloter l’activité
  • Elaborer et suivre le plan de charge pour l’activité :
    • Elaborer un plan de charge de charge et établir un planning d’activité fiable.
    • Ajuster en fonction des aléas.
    • Contrôler les opérations effectuées.
    • Communiquer et relayer toute information affectant l’organisation et l’activité auprès des membres de l’équipe."

    Analyser et anticiper les risques, capitaliser l’expérience du passé.

    Rédiger des comptes rendus d’activités (reportings) et synthèses.
  • S’engager et agir en autonomie
  • Savoir prioriser ses tâches durant la journée, faire preuve de polyvalence.

    Analyser, diagnostiquer et réagir rapidement face à un disfonctionnement ou à des incidents.

    Apprécier les risques et les impacts de ses actions.
  • Transférer des connaissances
  • Maîtriser les techniques de communication écrite et orale :
    • Savoir s’exprimer à l’orale de façon claire et fluide, en faisant attention à son auditoire (être à l’écoute de ses interlocuteurs).
    • Savoir présenter des documents de manière lisible, compréhensible, argumentée, attrayante (réalisation de schémas, maîtrise de la langue française écrite, avoir une plume).
    • Rédiger un brief de formation.

    Maîtriser les techniques d’écoute individuelle, de questionnement, de reformulation, de perception des besoins (être curieux des métiers des autres)

    Animer des sessions de formation :
    • Mettre en œuvre les méthodes de training et de transmission de compétences.
    • Maîtriser les techniques d’animation de groupe.
    • Faire adhérer (au message, au changement).
    • Mener des jeux de rôle.

    Maîtriser les techniques d’ingénierie pédagogique (écriture de documents pédagogiques) :
    • Etablir un cahier des charges.
    • Maîtriser les techniques d’écriture des supports visuels (dans l’objectif de supports à une transmission orale).
    • Etre créatif.
  • Travailler en réseau et coopérer avec des profils métiers diversifiés
  • Identifier les partenaires et les talents à mobiliser, savoir chercher la bonne information et les bonnes compétences au bon endroit (à l'intérieur et à l'extérieur de l'entreprise).

    Savoir utiliser les outils de travail collaboratif. Coordonner l’activité de plusieurs interlocuteurs différents.

    Contribuer à créer un partage autour de la même vision du projet, comprendre et faire travailler ensemble des acteurs aux métiers et aux pratiques professionnelles différentes.

    Savoir décoder les jeux d’acteurs (développer la connaissance du contexte, des acteurs et savoir analyser leur dynamique d’interaction)

 

Formations

Niveau bac + 5, école de commerce et de management + universités.

Parcours professionnels

Evolutions possibles vers les Métiers de MANAGEMENT ou SUPPORT à la VENTE et PILOTAGE de la PERFORMANCE.

Exemples de métiers (tirés des répertoires Opérateurs)

Chargé(e) marketing opérati./opérations commerc., CHEF DE PRODUIT MARKETING OPERATIONNEL (H/F), RESPONSABLE TRADE MARKETING (H/F)