Métiers COMMUNICATION DIGITALE

Missions principales

Les Métiers COMMUNICATION DIGITALE fidélisent les utilisateurs des plateformes et services web de l’Opérateur en procédant à toutes les actions pertinentes d’interactivité et développent sa présence sur les principaux médias sociaux ; il procèdent aux actions de création de « buzz » et de visibilité sur le web, en particulier sur les réseaux sociaux ; assurent eux-mêmes la partie animation et communication rédactionnelle ; participent à la définition de la stratégie de communication de l’Opérateur sur les médias sociaux.

Compétences associées

  • Acquérir rapidement et de manière autonome des connaissances
  • Savoir rechercher des informations et savoir évaluer la pertinence d’une information issue de la veille ou d’une requête d’information.

    Savoir identifier les éléments essentiels d'une masse critique d'informations pour en saisir le sens rapidement.

    Se tenir à niveau des innovations et de l'état de l'art de son domaine de compétence, y compris en utilisant les outils du web social (interne ou externe à l'entreprise) tout en respectant les règles de confidentialité de l'entreprise.
  • Animer une communauté en ligne
  • Maîtriser les principaux réseaux sociaux (en termes de codes comportementaux et conversationnels liés et d’intelligence situationnelle spécifique).

    Maîtriser les principaux réseaux sociaux (en termes de codes comportementaux et conversationnels liés et d’intelligence situationnelle spécifique).

    Etre en capacité de gérer son influence et être un vecteur de communication pour l’entreprise.

    Maîtriser les principales techniques de création et d’édition de contenus digitaux.
  • Communiquer / présenter avec conviction
  • Savoir présenter des documents de manière lisible, compréhensible, argumentée, attrayante :
    • Réalisation de schémas, maîtrise de la langue française écrite.
    • Savoir vulgariser, savoir faire preuve de pédagogie.

    Savoir vulgariser, communiquer sur la pertinence de ses choix. Savoir rédiger une expression de besoin à destination de prestataires internes et externes (cabinets d’études…)

    Adapter son discours au profil de ses différents interlocuteurs, posséder une forte capacité à convaincre et être en empathie avec les partenaires.

    Présenter une stratégie :
    • Présenter et comparer des scénarios.
    • Formuler des recommandations stratégiques.
  • Comprendre son environnement Marketing et Digital
  • Comprendre l’environnement global (raisonner environnement global et marché, en intégrant les aspects réglementaires, sociologiques, concurrentiels…).
    Comprendre les enjeux et de la stratégie de l’entreprise, savoir adapter sa « roadmap » produit en fonction.

    Être attentif, curieux (être à l’écoute des tendances et des besoins implicites d’usage). Savoir analyser les indicateurs pertinents (l’activité de son marché) et les usages (des clients). Savoir analyser la qualité des contenus négociés.

    Collecter (traiter) une information (très) complexe, afin d’en retenir les éléments pertinents.

    Mettre en œuvre les méthodes d’analyse, de hiérarchisation (savoir évaluer la pertinence d’informations issues de la veille ou d’une requête d’information).
  • Evaluer la performance
  • Mettre en œuvre les indicateurs clefs de performance des plans marketing.

    Synthétiser des résultats en une information claire.

    Créer de nouveaux indicateurs pertinents.
  • Interagir sur les médias sociaux
  • Savoir interagir avec les utilisateurs dans le respect des codes du web social, être actif sur les communautés et posséder une capacité d’influenceur (et maîtriser les codes des différents médias sociaux utilisés).

    Savoir rédiger des textes d’accroche commerciale et de mise en avant promotionnelle (avoir une plume et le sens de la formule).

    Maîtriser les fondamentaux de l’écriture multimédia (faire ou faire faire).

    Être attentif, curieux (être à l’écoute des tendances du web).
  • S’engager et agir en autonomie
  • Savoir prioriser ses tâches durant la journée, faire preuve de polyvalence.

    Analyser, diagnostiquer et réagir rapidement face à un disfonctionnement ou à des incidents.

    Apprécier les risques et les impacts de ses actions.

 

Formations

Formation école de commerce ou marketing (3ème cycle)

 

Parcours professionnels

Evolutions possibles vers les Métiers MARKETING WEB.

Exemples de métiers (tirés des répertoires Opérateurs)

Expert Communication Digitale, Animateur(trice) de Communauté