Missions principales
Les Métiers MARKETING OPERATIONNEL fournissent et délivrent les outils de vente qui permettent aux réseaux de distribution de s’approprier l’offre et de comprendre ses caractéristiques ; s’assurent de la visibilité / lisibilité des différents supports développés en points de vente ; participent aux actions de visibilité et de développement des ventes par la mise en place d’un plan de communication spécifique (événements clients, présence salon…) ou d’actions spécifiques (développement de partenariats…).
Compétences associées
- Etablir et exécuter un plan d’action commerciale
- Rédiger et quantifier les objectifs, établir une construction chiffrée).
- Adapter ses préconisations aux objectifs prioritaires définis par l’opérateur au canal ou à l’enseigne.
- Tenir son budget (au niveau des plans d’actions commerciales, montage de challenges, etc…).
- Garantir la tenue des objectifs commerciaux de l’Opérateur.
- Elaborer un plan marketing
- Formaliser le besoin client.
- Description détaillée du besoin, éléments de contexte, d’environnement marché, de description de l’offre, de mise sur le marché, de cible, de planning, de spécificités techniques de l’offre…
- Savoir être force de proposition/être créatif, savoir concevoir des solutions en rupture.
- Evaluer la performance
- Mettre en œuvre les indicateurs clefs de performance des plans marketing.
- Synthétiser des résultats en une information claire.
- Créer de nouveaux indicateurs pertinents.
- Piloter l’activité
- Elaborer un plan de charge de charge et établir un planning d’activité fiable.
- Ajuster en fonction des aléas.
- Contrôler les opérations effectuées.
- Communiquer et relayer toute information affectant l’organisation et l’activité auprès des membres de l’équipe.
- Analyser et anticiper les risques, capitaliser l’expérience du passé.
- Rédiger des comptes rendus d’activités (reportings) et synthèses.
- Communiquer / présenter avec conviction
- Savoir présenter des documents de manière lisible, compréhensible, argumentée, attrayante.
- Savoir vulgariser, savoir faire preuve de pédagogie.
- Adapter son discours au profil de ses différents interlocuteurs, posséder une forte capacité à convaincre et être en empathie avec les partenaires.
- S’engager et agir en autonomie
- Savoir prioriser ses tâches durant la journée, faire preuve de polyvalence.
- Apprécier les risques et les impacts de ses actions.
- Transférer des connaissances
- Maîtriser les techniques d’écoute individuelle, de questionnement, de reformulation, de perception des besoins (être curieux des métiers des autres).
- Mettre en œuvre les méthodes de training et de transmission de compétences.
- Maîtriser les techniques d’animation de groupe.
- Faire adhérer.
- Travailler en réseau et coopérer avec des profils métiers diversifiés
- Identifier les partenaires et les talents à mobiliser, savoir chercher la bonne information et les bonnes compétences au bon endroit (à l’intérieur et à l’extérieur de l’entreprise).
- Contribuer à créer un partage autour de la même vision du projet, comprendre et faire travailler ensemble des acteurs aux métiers et aux pratiques professionnelles différentes.
Formations
Niveau bac + 5, école de commerce et de management + universités.
Parcours professionnels
Evolutions possibles vers les Métiers de MANAGEMENT ou SUPPORT à la VENTE et PILOTAGE de la PERFORMANCE.
Exemples de métiers (tirés des répertoires Opérateurs)
Chargé(e) marketing opérati./opérations commerc., CHEF DE PRODUIT MARKETING OPERATIONNEL (H/F), RESPONSABLE TRADE MARKETING (H/F).