Missions principales
Les Métiers INGENIERIE COMMERCIALE ENTREPRISE détectent des projets et développent le portefeuille client ; Identifient les spécificités du ou des métier(s) du client, ses besoins et ses contraintes (techniques, réglementaires, événementielles…) ; analysent le secteur concurrentiel du client et ses enjeux ; établissent la valeur ajouté des solutions télécoms à proposer en rapport direct avec le métier du client ; procèdent à la qualification détaillée du besoin et animent la réponse commerciale de l’Opérateur ; établissent les ressources nécessaires pour la production de l’offre ; procèdent à la présentation de la proposition commerciale au client ; transfèrent le projet aux équipes opérationnelles et assure le suivi commercial des projets de déploiement : pilotent la stratégie de compte.
Compétences associées
- Collecter l’information client
- Analyser les besoins technologiques ou fonctionnels sous-jacents à la demande du client à long terme ou selon les caractéristiques de sa clientèle (fournir des réponses adaptées).
- Posséder un véritable sens stratégique : Comprendre l’environnement du client, ses enjeux et ses priorités) / Prendre du recul et posséder une vision globale (raisonner solution)
- Adopter une posture de service/conseil
- Savoir interpréter les éléments constitutifs d’un compte d’exploitation/ de résultat (P&L).
- Innover et anticiper (par rapport aux orientations d’un secteur de marché, anticiper les attentes du client – analyser les évolutions du secteur et les grandes orientations de l’entreprise, et les croiser avec les objectifs de l’Opérateur).
- Accompagner son client lors de la phase de déploiement et jusqu’à la fin (être l’interlocuteur référent pour le client).
- Savoir interpréter le contenu d’un contrat de services
- Savoir interpréter les résultats des outils de suivi (tableaux de bord) et évaluer leur conformité au contenu du contrat.
- Garantir le respect des dispositions du contrat (et du P&L du contrat).
- Négocier
- Mener les discussions (ne pas subir la négociation) / Savoir conclure.
- Acquérir rapidement et de manière autonome des connaissances
- Savoir identifier les éléments essentiels d’une masse critique d’informations pour en saisir le sens rapidement.
- Se tenir à niveau des innovations et de l’état de l’art de son domaine de compétence, y compris en utilisant les outils du web social (interne ou externe à l’entreprise) tout en respectant les règles de confidentialité de l’entreprise.
- Communiquer / présenter avec conviction
- Adapter son discours au profil de ses différents interlocuteurs, posséder une forte capacité à convaincre et être en empathie avec les partenaires.
- Présenter une stratégie : Présenter et comparer des scénarios / Formuler des recommandations stratégiques.
- Élaborer un Business Plan
- Maitriser les éléments du Business Plan et de l’analyse de la valeur.
- Créer de nouveaux modèles d’affaire
- Faire preuve de leadership
- Faire preuve de ténacité, d’adaptation et de réactivité (être capable de se remettre en cause, de s’adapter à un environnement très évolutif, être orienté résultats).
- Etre capable de fédérer une équipe autour d’orientations ou de décisions, faire preuve de force de décision, de mobilisation, d’entraînement et d’orientation d’équipe, gérer les conflits.
- Travailler en réseau et coopérer avec des profils métiers diversifiés
- Contribuer à créer un partage autour de la même vision du projet, comprendre et faire travailler ensemble des acteurs aux métiers et aux pratiques professionnelles différentes.
- Savoir décoder les jeux d’acteurs (développer la connaissance du contexte, des acteurs et savoir analyser leur dynamique d’interaction).
- Interagir en anglais
Formations
Niveau bac + 5, école de commerce et de management ou école d’ingénieur (réseaux et IT). Sur des profils ayant à intervenir sur des domaines technologiques complexes tels que les services hébergés, prédominance des profils écoles d’ingénieurs ou doubles compétences (ingénierie / marketing). L’anglais est apprécié. Une expérience de vente de service et de solutions dans un environnement Opérateur est l’élément clé.
Parcours professionnels
Evolutions possibles vers les Métiers de MANAGEMENT ou ANIMATION de RESEAUX VENTE INDIRECTE
Exemples de métiers (tirés des répertoires Opérateurs)
INGENIEUR D’AFFAIRES (H/F), Business Developer, Business Manager.