Métiers MARKETING de l’OFFRE et des SERVICES

Missions principales

Les Métiers MARKETING de l’OFFRE et des SERVICES conduisent la phase amont de définition du produit et de créativité marketing (identification des projets), rédigent l’expression de besoin marketing et définissent le mix marketing produit et service adapté au marché considéré, effectuent le bilan de lancement et définissent des actions correctives ; contribuent à la définition de plans d’actions par segments.

Compétences associées

  • Acquérir rapidement et de manière autonome des connaissances
  • Savoir rechercher des informations et savoir évaluer la pertinence d’une information issue de la veille ou d’une requête d’information.

    Savoir identifier les éléments essentiels d'une masse critique d'informations pour en saisir le sens rapidement.

    Se tenir à niveau des innovations et de l'état de l'art de son domaine de compétence, y compris en utilisant les outils du web social (interne ou externe à l'entreprise) tout en respectant les règles de confidentialité de l'entreprise.
  • Communiquer / présenter avec conviction
  • Savoir présenter des documents de manière lisible, compréhensible, argumentée, attrayante :
    • Réalisation de schémas, maîtrise de la langue française écrite.
    • Savoir vulgariser, savoir faire preuve de pédagogie.

    Savoir vulgariser, communiquer sur la pertinence de ses choix. Savoir rédiger une expression de besoin à destination de prestataires internes et externes (cabinets d’études…)

    Adapter son discours au profil de ses différents interlocuteurs, posséder une forte capacité à convaincre et être en empathie avec les partenaires.

    Présenter une stratégie :
    • Présenter et comparer des scénarios.
    • Formuler des recommandations stratégiques.
  • Comprendre son environnement Marketing et Digital
  • Comprendre l’environnement global (raisonner environnement global et marché, en intégrant les aspects réglementaires, sociologiques, concurrentiels…).
    Comprendre les enjeux et de la stratégie de l’entreprise, savoir adapter sa « roadmap » produit en fonction.

    Être attentif, curieux (être à l’écoute des tendances et des besoins implicites d’usage). Savoir analyser les indicateurs pertinents (l’activité de son marché) et les usages (des clients). Savoir analyser la qualité des contenus négociés.

    Collecter (traiter) une information (très) complexe, afin d’en retenir les éléments pertinents.

    Mettre en œuvre les méthodes d’analyse, de hiérarchisation (savoir évaluer la pertinence d’informations issues de la veille ou d’une requête d’information).
  • Elaborer un plan marketing
  • Formaliser le besoin client.

    Maitriser les éléments du mix marketing et savoir rédiger les spécifications marketing de la solution (produit ou service) envisagée dans un cahier des charges marketing :
    • Description détaillée du besoin, éléments de contexte, d’environnement marché, de description de l’offre, de mise sur le marché, de cible, de planning, de spécificités techniques de l’offre…

    Savoir élaborer les éléments financiers à transmettre aux directions financières et au contrôle de gestion pour finalisation du BP (business plan), maîtriser les coûts d’un projet.

    Savoir être force de proposition/être créatif (savoir concevoir des solutions en rupture et raisonner en rupture dans un monde de contraintes techniques, financières, règlementaires…).
  • Evaluer la performance
  • Mettre en œuvre les indicateurs clefs de performance des plans marketing.

    Synthétiser des résultats en une information claire.

    Créer de nouveaux indicateurs pertinents.
  • Faire preuve de créativité
  • Raisonner en rupture dans un monde de contraintes techniques, financières, règlementaires…

    Proposer des solutions innovantes à un problème ne pouvant être résolu dans le cadre existant.
  • Intéragir en anglais
  • Maitriser l'anglais technique (pour les besoins des relations fournisseurs et équipementiers, des projets internationaux, et de la compréhension de la documentation technique).
  • Travailler en réseau et coopérer avec des profils métiers diversifiés
  • Identifier les partenaires et les talents à mobiliser, savoir chercher la bonne information et les bonnes compétences au bon endroit (à l'intérieur et à l'extérieur de l'entreprise).

    Savoir utiliser les outils de travail collaboratif. Coordonner l’activité de plusieurs interlocuteurs différents.

    Contribuer à créer un partage autour de la même vision du projet, comprendre et faire travailler ensemble des acteurs aux métiers et aux pratiques professionnelles différentes.

    Savoir décoder les jeux d’acteurs (développer la connaissance du contexte, des acteurs et savoir analyser leur dynamique d’interaction)

Formations

Niveau BAC+5 école de commerce et de management de type ESC. Du fait des composantes technologiques des offres et des produits une formation d’ingénieur et / ou une double formation est possible.

 

Parcours professionnels

Evolutions possibles vers les Métiers d’ANALYSE et STRATEGIE MARCHE

Exemples de métiers (tirés des répertoires Opérateurs)

Marketing Produit P et S, CHEF DE PRODUIT (H/F)