Métiers INGENIERIE et QUALIFICATION de SI et SERVICES

Missions principales

Les Métiers INGENIERIE de SI et Services conçoivent l’ingénierie des éléments de services ; ils traduisent, en association avec les architectes SI et Services, une expression de besoin marketing en conception d’un système technique (éléments matériels et logiciels de la solution) répondant à une exigence de service ; il rédigent la documentation fonctionnelle du service, des éléments de services ou plateformes conçus ; il définissent ou contrôlent l’application des règles d’ingénierie et leur cohérence ; procèdent à la phase de qualification ; mettent en œuvre les tests ; ils sont responsables jusqu’à la mise en exploitation en s’appuyant sur les équipes opérationnelles ; ils agissent dans un souci de qualité, de performance opérationnelle, de maîtrise des coûts.

Compétences associées

  • Acquérir rapidement et de manière autonome des connaissances
  • Savoir rechercher des informations et savoir évaluer la pertinence d’une information issue de la veille ou d’une requête d’information.

    Savoir identifier les éléments essentiels d'une masse critique d'informations pour en saisir le sens rapidement.

    Se tenir à niveau des innovations et de l'état de l'art de son domaine de compétence, y compris en utilisant les outils du web social (interne ou externe à l'entreprise) tout en respectant les règles de confidentialité de l'entreprise.
  • Coder
  • Coder rapidement et sans erreur.

    Procéder aux tests techniques de validation nécessaires.

    Vérifier la compatibilité des développements produits avec les spécifications.
  • Comparer des solutions, produits ou matériels
  • Comparer des solutions, produits ou matériels basé sur des technologies différentes.

    Analyser les performances et effectuer des choix d’équipement en prenant en compte les dimensions techniques et financières ainsi que la stratégie de l’opérateur

    Echanger et dialoguer avec différents constructeurs.

    Proposer des pistes d’amélioration des matériels.
  • Comprendre son environnement SI
  • Appréhender et agréger l’ensemble des informations et facteurs susceptibles d’influencer l’évolution des SI (état de l’art des technologies, benchmark des solutions disponibles sur le marché, analyse des flux de services et des comportements des utilisateurs, etc.)

    Être attentif, curieux (être à l’écoute des tendances et des besoins implicites d’usage). Savoir analyser les indicateurs pertinents (l’activité de son marché) et les usages (des clients).

    Traiter, analyser et collecter une information complexe (aptitude au raisonnement analytique). Analyser l’expression de besoin marketing.

    Mettre en œuvre les méthodes d’analyse, de hiérarchisation (savoir évaluer la pertinence d’informations issues de la veille ou d’une requête d’information).
  • Effectuer des choix de solution
  • Analyser les performances et effectuer des choix de solutions en prenant en compte les dimensions techniques et financières ainsi que la stratégie industrielle de l’opérateur.

    Rédiger des spécifications techniques des plateformes de service envisagées, en intégrant la question des interactions avec les réseaux et les terminaux.

    Echanger et dialoguer avec différents éditeurs et intégrateurs.

    Vérifier et garantir la cohérence des règles d’ingénierie et leur bonne application.
  • Faire preuve de créativité
  • Raisonner en rupture dans un monde de contraintes techniques, financières, règlementaires…

    Proposer des solutions innovantes à un problème ne pouvant être résolu dans le cadre existant.
  • Intégrer
  • Assembler des composants logiciels.

    Piloter des évolutions ou des paramétrages à apporter aux composants.

    Créer (et développer) si nécessaire de nouveaux composants logiciels.
  • Intéragir en anglais
  • Maitriser l'anglais technique (pour les besoins des relations fournisseurs et équipementiers, des projets internationaux, et de la compréhension de la documentation technique).
  • Maîtriser les filières technologiques du SI
  • Maîtriser les applicatifs et leurs modalités d’intégration dans l’écosystème technique de l’Opérateur.

    Maîtrise des principales filières technologiques, aux niveaux développement et infrastructure (OS, outils de sauvegarde, base de données…).

    Maîtriser les outils du Big DATA, au niveaux bases de données et systèmes de traitement des données.
  • Rédiger des documents d’ingénierie
  • Rédiger le document d’ingénierie générale pour chaque élément de réseau à implémenter (fonctionnalités, protocoles utilisés, règles de dimensionnement et de mise en œuvre).

    Rédiger le dossier d’ingénierie détaillée (règles d’installation et de paramétrage, définition des configurations techniques de référence des équipements).

    Rédiger des cahiers des charges constructeurs en termes de spécifications matériels et le cas échéant participer aux appels d’offre.
  • S’engager et agir en autonomie
  • Savoir prioriser ses tâches durant la journée, faire preuve de polyvalence.

    Analyser, diagnostiquer et réagir rapidement face à un disfonctionnement ou à des incidents.

    Apprécier les risques et les impacts de ses actions.
  • Tester
  • Analyser, diagnostiquer, rechercher et identifier les risques et disfonctionnements possibles liés à l’intégration des éléments de réseaux ou des éléments logiciels.

    S’assurer du respect des méthodes. Procéder aux tests avec rigueur (avoir de la rigueur dans la conduite et l’organisation des phases de qualification)

    Garantir le bon fonctionnement, la disponibilité et la performance des éléments de réseaux ou logiciels placés sous sa responsabilité.

    Garantir la conformité aux normes internes, externes, nationales et internationales.
  • Travailler en réseau et coopérer avec des profils métiers diversifiés
  • Identifier les partenaires et les talents à mobiliser, savoir chercher la bonne information et les bonnes compétences au bon endroit (à l'intérieur et à l'extérieur de l'entreprise).

    Savoir utiliser les outils de travail collaboratif. Coordonner l’activité de plusieurs interlocuteurs différents.

    Contribuer à créer un partage autour de la même vision du projet, comprendre et faire travailler ensemble des acteurs aux métiers et aux pratiques professionnelles différentes.

    Savoir décoder les jeux d’acteurs (développer la connaissance du contexte, des acteurs et savoir analyser leur dynamique d’interaction)

 

Formations

Licence informatique et / ou diplôme d’ingénieur en informatique.

 

Parcours professionnels

Evolutions possibles vers les Métiers PROJETS SI et SERVICES ou ARCHITECTURE et CONCEPTION de SI et Services.

Exemples de métiers (tirés des répertoires Opérateurs)

INGENIEUR SI (H/F), Qualifieur(se), Concepteur, Analyste/Concepteur Plates-Formes de Services