Métiers DEVELOPPEMENT et INTEGRATION de SI et SERVICES

Missions principales

Les Métiers DEVELOPPEMENT et INTEGRATION de SI et SERVICES développent et livrent à l’équipe projet dont il dépendent les applications ou les composants logiciels dont il ont la charge ; agissent dans le respect des spécifications et des exigences de conception (qualité, délais) définies par les Architectures et Ingénieries ; assurent l’assemblage et l’implémentation des différents composants logiciels nécessaires au fonctionnement des solutions de services à déployer, procèdent à la recette et à l’intégration des composants logiciels dans leur environnement d’exploitation, s’assurent de leur exploitabilité.

Compétences associées

  • Acquérir rapidement et de manière autonome des connaissances
  • Savoir rechercher des informations et savoir évaluer la pertinence d’une information issue de la veille ou d’une requête d’information.

    Savoir identifier les éléments essentiels d'une masse critique d'informations pour en saisir le sens rapidement.

    Se tenir à niveau des innovations et de l'état de l'art de son domaine de compétence, y compris en utilisant les outils du web social (interne ou externe à l'entreprise) tout en respectant les règles de confidentialité de l'entreprise.
  • Analyser des données chiffrées et des variations d’indicateurs
  • Utiliser des outils d’analyse statistique et mathématiques.

    Ordonner et synthétiser des résultats d’analyse en une information claire et simple à appréhender.

    Modéliser.
  • Analyser la performance des services
  • Agréger des données de performance et d’exploitabilité des équipements issues de domaines différents (données directes d’équipements, volumétrie d’alarmes, données d’incidents, données de flux de pièces de rechange, etc.). Agréger des données de flux de services, identifier les indicateurs pertinents de la performance des services.

    Identifier les indicateurs pertinents de la performance des services. Garantir la fiabilité des indicateurs employés à rendre compte de la performance des équipements réseaux et PFS. Garantir la fiabilité des indicateurs employés à rendre compte de la performance des services et de la réalité des flux de services.

    Hiérarchiser et interpréter les problèmes rencontrés. Interpréter et reformuler les constats terrains. Etablir un diagnostic dans le respect du process de gestion d’incident. Rédiger des rapports et décrire des incidents.

    Piloter et guider l’action des intervenants terrains. Piloter et guider l’action des sous-traitants et suivre leur intervention. Coordonner les différents types d’intervenants de façon parallèle.
  • Analyser le risque
  • Appliquer avec rigueur les méthodes d’analyse du risque en vigueur.

    Faire preuve de créativité dans l’adaptation des méthodes par rapport au contexte d’une étude.
  • Coder
  • Coder rapidement et sans erreur.

    Procéder aux tests techniques de validation nécessaires.

    Vérifier la compatibilité des développements produits avec les spécifications.
  • Comprendre son environnement SI
  • Appréhender et agréger l’ensemble des informations et facteurs susceptibles d’influencer l’évolution des SI (état de l’art des technologies, benchmark des solutions disponibles sur le marché, analyse des flux de services et des comportements des utilisateurs, etc.)

    Être attentif, curieux (être à l’écoute des tendances et des besoins implicites d’usage). Savoir analyser les indicateurs pertinents (l’activité de son marché) et les usages (des clients).

    Traiter, analyser et collecter une information complexe (aptitude au raisonnement analytique). Analyser l’expression de besoin marketing.

    Mettre en œuvre les méthodes d’analyse, de hiérarchisation (savoir évaluer la pertinence d’informations issues de la veille ou d’une requête d’information).
  • Configurer et paramétrer des équipements
  • Configurer et paramétrer des équipements réseaux et SI à distance, via le système d’information ad hoc.

    Accéder directement en écriture sur des machines et serveurs pour configurer.

    Renseigner des bases de données de l’opérateur (saisie manuelle d’informations).

    Garantir la qualité des informations contenues dans les bases.
  • Faire preuve de créativité
  • Raisonner en rupture dans un monde de contraintes techniques, financières, règlementaires…

    Proposer des solutions innovantes à un problème ne pouvant être résolu dans le cadre existant.
  • Intégrer
  • Assembler des composants logiciels.

    Piloter des évolutions ou des paramétrages à apporter aux composants.

    Créer (et développer) si nécessaire de nouveaux composants logiciels.
  • Maîtriser les filières technologiques du SI
  • Maîtriser les applicatifs et leurs modalités d’intégration dans l’écosystème technique de l’Opérateur.

    Maîtrise des principales filières technologiques, aux niveaux développement et infrastructure (OS, outils de sauvegarde, base de données…).

    Maîtriser les outils du Big DATA, au niveaux bases de données et systèmes de traitement des données.
  • Procéder à la mise en place et à l’installation des équipements
  • Procéder à la mise en place et à l’installation des équipements, configurations ou solutions demandées (dans le respect des engagements contractuels de l’opérateur, des procédures en vigueur et en intégrant les règles de sécurité).

    Ecouter et accompagner le client dans sa découverte des fonctionnalités des équipements et solutions livrées, faire preuve de pédagogie dans les actions d’accompagnement des usages numériques du client.

    Procéder aux actions correctives nécessaires au traitement du problème.
  • Rechercher et identifier les incidents et évènements récurrents
  • Identifier et proposer des améliorations dans les modes opératoires sur des aspects préventifs.

    Elaborer des procédures techniques et consignes techniques en prenant en compte l’impact client et le facteur coût.

    Mener des actions de monitorat, de formation et d’accompagnement auprès des équipes d’intervention pour une maîtrise accrue des outils et matériels constructeurs.

    Rédiger des rapports et des fiches consignes.
  • S’engager et agir en autonomie
  • Savoir prioriser ses tâches durant la journée, faire preuve de polyvalence.

    Analyser, diagnostiquer et réagir rapidement face à un disfonctionnement ou à des incidents.

    Apprécier les risques et les impacts de ses actions.
  • Tester
  • Analyser, diagnostiquer, rechercher et identifier les risques et disfonctionnements possibles liés à l’intégration des éléments de réseaux ou des éléments logiciels.

    S’assurer du respect des méthodes. Procéder aux tests avec rigueur (avoir de la rigueur dans la conduite et l’organisation des phases de qualification)

    Garantir le bon fonctionnement, la disponibilité et la performance des éléments de réseaux ou logiciels placés sous sa responsabilité.

    Garantir la conformité aux normes internes, externes, nationales et internationales.
  • Travailler en équipe et faire partager ses connaissances
  • Participer au fonctionnement collectif du groupe.

    Partager son savoir au sein d’une communauté professionnelle.

    Construire ensemble une solution.

    Partager ses connaissances et agir en support et assistance de ses collègues.

 

Formations

Formation de type technicien informatique, Administrateur Systèmes, licence professionnelle IT.

 Parcours professionnels

Evolutions possibles vers les Métiers d’INGENIERIE et QUALIFICATION de SI et SERVICES, PROJETS SI et SERVICES.

Exemples de métiers (tirés des répertoires Opérateurs)

Développeur(se), INGENIEUR DEVELOPPEMENT (H/F), Ingénieur de Développement, Intégrateur(trice) d’Applications