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5 technologies digitales qui transformeront les métiers des télécoms d’ici 3 ans

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Nouvelle étude de l’Observatoire des Métiers des Télécommunications réalisée par Arthur D. Little sur les technologies numériques susceptibles de transformer en profondeur les métiers des télécoms

Ce rapport distingue en particulier 5 technologies qui impacteront en profondeur les métiers télécom d’ici 2022, en explorant plusieurs applications concrètes déjà en oeuvre, parmi lesquelles :

  1. Le Big Data et l’Analytique avancée qui généralisera des solutions de design prédictif des offres ou de gestion de l’engagement des salariés,
  2. L’Intelligence Artificielle avec le développement de chatbots ou de scripts intelligents automatisés pour converser avec le client,
  3. Les Objets Connectés comme les lunettes connectées pour les techniciens en intervention terrain ou les antennes télécom montées sur drone pour fournir du réseau de façon ponctuelle.
  4. Les Réseaux virtualisés qui transformeront la gestion des réseaux à distance par le déploiement de contrôleurs centralisés « SDN » ou la mise à disposition de portails B2B,
  5. Les espaces de travail virtuel, via les formations en réalité augmentée, les outils d’optimisation de flux de travail ou les plateformes d’innovation collaborative.

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