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Les fiches métiers
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Technicien de configuration client

Mission : Assurer l'affectation et l'activation des ressources techniques nécessaires à la livraison des services au client

Activités :

  • Réalise les opérations manuelles d’activation et de modification des ressources nécessaires aux services demandés par le client.
  • Analyse les besoins clients, identifie si nécessaire de nouveaux équipements à installer ou de nouveaux travaux à réaliser par les équipes de production.
  • Affecte les ressources réseau nécessaires (lignes, commutation, transmissions).
  • Configure et teste les équipements ou les ressources à distance afin de s’assurer de leur bon fonctionnement.
  • Réalise des transferts et extensions de ressources en fonction des accords conclus avec le client.
  • Traite les conséquences des remaniements réseau relatives aux données techniques client.

Compétences et savoir-faire techniques mobilisés

  • Configurer et paramétrer des équipements.
  • Interpréter et comprendre des informations techniques.
  • Garantir la maîtrise des délais de production.
  • Garantir la qualité et la fiabilité des données techniques du client.
  • Produire des statistiques et rapports de performances.
  • Garantir les prestations aux normes de qualité en vigueur.
  • Agir en pleine autonomie.
  • Travailler en astreinte.

Connaissances

  • Connaissance générale de l’architecture des réseaux et services de l’opérateur.
  • Connaissance fine des règles d'usage et de dimensionnement des équipements réseaux existants et futurs (« roadmaps » constructeurs) dans les domaines et technologies correspondants à son activité.
  • Connaissance des outils de gestion et d’exploitation des réseaux et PFS (gestionnaire d’équipement, bases documentaires, etc.).
  • Connaissance des process de l’entrepris applicables aux commandes/livraisons et facturation des produits et services de l’opérateur.


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