Les fiches métiers
- Domaine Technique
- Architecture et ingénierie de réseaux et plate-formes de services (PFS)
- Déploiement des réseaux et PFS
- Exploitation des réseaux et services
- Intervention sur les réseaux et PFS
- Domaine Client
- Domaine Contenus
- Domaine Innovation et Prospective
- Glossaire
Facteurs evolution
- Etudes et rapports Passerelles métiers du domaine Client
- Introduction
- Périmètre et méthodologie
- Les mouvements de fond, structurants pour l’évolution des métiers
- La synthèse famille de métiers par famille de métiers
- Quelques illustrations de passerelles
- Introduction
- Le foyer digital et ses enjeux pour les acteurs de la Branche
- Les impacts en termes d’activités et de compétences (I)
- Les impacts en termes d'activités et de compétences (II)
- Les impacts en termes d'activités et de compétences (III)
- Les communications d’entreprise
- Les impacts en termes d'activités et de compétences
- Conclusion
- Introduction
- Les contours de la fonction d'accompagnement de l'usage
- Le système d'accompagnement de l'usage
- Les activités d’accompagnement de l’usage par fonction
- Fonction support client
- Fonctions supports de la distribution B to C
- Fonctions Marketing Web et e-communication produits et services
- Fonctions marketing et conception grand public
- Fonctions marketing, conception et vente entreprise
- Fonction Ergonomie
- Les principaux enjeux de l’accompagnement des usages demain