Les activités d’accompagnement de l’usage par fonction
Sont décrites ici les activités clés de demain par grandes fonctions :
- Fonction « support client » : professionnels des appels entrants (grand public et entreprises) et des entités de soutien (amont et hot line)
- Fonctions « supports de la distribution B to C »
- Fonctions « Marketing Web et e-communication produits et services »
- Fonctions : « marketing et conception grand public»
- Fonctions « marketing, conception et vente entreprise »
- Fonction « Ergonomie »
