Domaine Innovation et Prospective*

Les opérateurs de télécommunications parlent de manière courante d’innovation et de prospective. Ces termes remplacent de plus en plus souvent celui de « recherche ». Les stratégies des entreprises ont changé. Il est aujourd’hui important pour les opérateurs de renforcer leurs capacités d’innovation et de valorisation des technologies de demain, en adéquation étroite avec les comportements et les usages des utilisateurs. Cette nouvelle orientation stratégique conduit également à un rapprochement des problématiques d’innovation avec celles liées à la rentabilité des produits et des services créés (rapprochement avec le business) et de leur valorisation (rapprochement avec le commercial et le marketing).

Les métiers sur lesquels s’appuient l’innovation et la prospective sont variés et issus de disciplines parfois très différentes les unes des autres. Par ailleurs, ils appartiennent de moins en moins aux opérateurs en propre (excepté pour l’opérateur historique), ces derniers renforçant leur coopération avec des organismes extérieurs.

Les métiers de ce domaine ont été regroupés en trois familles : Recherche et collecte d’informations, Elaboration du concept et Formalisation d’un projet d’innovation.

Ce qu'il faut retenir des grands changements pour le domaine Innovation et Prospective

• La diminution des investissements en recherche exploratoire et la concentration des pôles de recherche en quelques endroits du monde (souvent en Asie) favorisent une réorientation de ces métiers vers une recherche pré-compétitive, centrée sur les nouveaux marchés à conquérir. On voit ainsi très nettement se dessiner une recherche orientée clients et services. Celle-ci vise à faciliter l’accès aux nouvelles technologies et se positionne comme soutien au développement des affaires.
• Cette recherche s’appuie non seulement sur des éléments financiers, économiques et stratégiques, mais également sur des éléments sociaux (analyse des comportements et des usages). Elle offre une place de plus en plus importante aux disciplines issues des sciences humaines et facilite le rapprochement avec les métiers marketing.
• Le rythme des innovations ne diminue pas, bien au contraire. Il est important de mettre en place de nouvelles façons de travailler, basées sur la rentabilité des investissements, l’efficacité, la rapidité et la diminution des risques.
• La rencontre entre équipes interdisciplinaires, la coordination et le pilotage de programmes stratégiques, la diffusion et la vulgarisation de stratégies innovantes encouragent l’innovation et vont donc constituer des enjeux majeurs pour ces métiers. Dans ce contexte, les activités de pilotage, de coordination et de management d’équipes pourraient devenir cruciales pour ces métiers, ainsi que celles liées à la protection et la valorisation du patrimoine intellectuel.

* note : La mise à jour de ce domaine de la cartographie des métiers date de 2005