Domaine Contenus

Sont décrits ici les métiers des contenus tels qu'ils sont exercés par les entreprises de télécommunications et qui recouvrent essentiellement les activités d'édition de services, distribution et valorisation de contenus ; quelque soient les univers de programme abordés (audio-visuel linéaire ou on Demand, direct TV, musique, jeux en ligne, contenus web et mobiles…).

Le découpage des métiers est hérité des grandes étapes de distribution des contenus, du point de vue d'un Opérateur de télécommunications :

définition d'une proposition éditoriale et d'un projet de service, pilotage de la réalisation du service,

négociation et acquisition des contenus, définition des partenariats,

récupération et gestion des contenus dans les bases de gestion de contenus, mise en ligne des contenus,

animation et mises en avant des contenus, gestion des opérations promotionnelles,

analyse des résultats, émission de tableaux de bords et calculs de reversements aux ayant droits,

valorisation des espaces.

Ce qu'il faut retenir des grands changements pour le domaine contenus

Aujourd'hui le métier d'un opérateur de télécommunication consiste à formuler et opérer des propositions de services qui permettent de faciliter l'accès aux contenus des utilisateurs, quelque soient les supports et environnements applicatifs (TV, Web, Mobile…), les terminaux (téléviseurs, PC, smartphones…) et les réseaux utilisés.
Au sein d'un écosystème complexe, la réflexion porte plus sur la création de services à valeur ajoutée autour des contenus que sur la partie catalogue elle-même : les parties animation, recommandation et éditorialisation deviennent des activités à part entière qui complètent et renforcent les activités traditionnelles de marketing, d'acquisition et de partenariat.
L'opérateur contrôle pour une bonne part l'expérience client par la mise à disposition de services d'accès aux contenus de plus en plus performants et fluides : par conséquent les métiers de conception de plate-formes requièrent de plus en plus d'attention par une maîtrise renforcée des compétences design et ergonomie.
De nouveaux métiers d'administration et d'exploitation des contenus font leur apparition, que se soit concernant la gestion des contrats, le traitement et le provisioning des éléments de programme ou le calcul de reversement aux partenaires : ils s'appuient sur des compétences nouvelles et essentielles pour les opérateurs dans leur maîtrise de l'ensemble de la chaîne d'activité des contenus.
La valorisation des espaces disponibles sur toute la gamme des plate-formes proposées par les opérateurs (Web, TV, Mobile) rend les approches de type régie publicitaire incontournables. Elles se manifestent par l'intégration de compétences spécifiques à l'univers de la publicité et au développement d'une expertise spécifique des médias web et mobiles ainsi que de la convergence (ciblage et mesure fine de l'audience, nouveaux services de géo-localisation...).

Le domaine contenus comprend trois familles de métiers

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