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Les fiches métiers
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Chef de projet mise sur le marché

Mission : piloter toutes les actions nécessaires à la mise sur le marché d’un produit et d’un service, en liaison avec l’ensemble des directions métiers concernées et dans le respect des spécifications marketing établies par le chef de produit

ACTIVITES

  • Coordonne (travail d’animation des réunions en tant que chef de projet « Time to Market ») le développement du produit aux niveaux :
    • réglementaire,
    • juridique,
    • financier (en relation avec le contrôleur de gestion qui va monter financièrement les éléments),
    • technique (responsables réseaux et PFS), SI et process (en particulier vérifie que le SI est prêt, au niveau process de commandes, de livraison et de facturation),
    • chefs de lancement distribution qui interviennent très en amont (contractualise les relations avec les canaux de distribution et tous les points de contact client),
    • toutes les autres directions métiers potentiellement concernées (communication…).
  • Etablit les recommandations de mise en oeuvre :
    • Décline le cahier des charges marketing (cahier des charges produit) en brief marketing (instructions à destination des directions opérationnelles, canaux de vente, direction commerciale, services clients, web…) et en brief de communication (à destination des chargés de communication qui synthétisent la vision marque et produit de l’opérateur pour les agences dans un brief d’agence).
    • Rédige des briefs pour les formateurs.
    • Relit et valide les supports de formation du service client et vérifie la bonne compréhension par les animateurs.
    • Si nécessaire, rédige des appels d’offres à destination des partenaires externes.
  • Met en oeuvre le lancement du produit dans le cadre du plan d’action :
    • Garantit le respect du cahier des charges et des différents livrables produits au niveau des conditions de lancement et des différents acteurs : anime les différents canaux de vente pour tout ce qui relève des actions de merchandising et de communication, du planning de commercialisation, des objectifs de vente (KPI) et du « Pricing »,
    • Assure l’interface avec les responsables SI et process.
  • Assure le reporting sur l'évolution des actions de lancement (la résolution des problèmes au jour le jour et la gestion des risques) à l'attention des commanditaires.

COMPETENCES ET SAVOIR-FAIRE TECHNIQUES MOBILISES

  • Transformer une vision marketing en réalité opérationnelle homogénéisée pour tous les points de contacts clients) :
    • Coordonner les différentes directions métiers amenées à être sollicitées dans le cadre d’un projet de lancement de produit.
    • Intégrer des contraintes de nature diverse et ajuster en fonction des aléas.
    • Manager en situation non hiérarchique et faire preuve de leadership.
    • Argumenter et effectuer des choix.
    • Intégrer la dimension du multi-canal.
    • Contrôler les opérations effectuées.
  • Travailler en équipe dans un environnement multi-compétences.
  • Mettre en oeuvre les techniques de communication rédactionnelle et orale (présentation de documents lisibles, compréhensibles, argumentés, réalisation de schémas, entretiens) :
    • Savoir rédiger une expression de besoin à destination des directions SI et process (agir en qualité de MOA).
    • Savoir rédiger des briefs (marketing, formation, communication…) synthétiques.
    • Savoir simplifier la complexité, notamment à destination de la distribution.
    • Savoir rédiger une expression de besoin à destination de prestataires internes et externes (cabinets d’études…) et mettre en oeuvre les procédures d’appel d’offre et de sélection de prestataires.
  • Garantir l’atteinte des résultats à la hauteur des spécifications du cahier des charges marketing.
  • Rédiger des comptes-rendus d’activités (reporting) et synthèses.
  • Être capable d’acquérir rapidement des connaissances de plus en plus diverses et variées.

CONNAISSANCES

  • Des produits et services télécoms (vision panoramique du marché, des produits et de la concurrence).
  • (De pointe) de l’organisation et fonctionnement de la société : champs d’intervention et de responsabilité, process standard (et spécifiques) mis en oeuvre par les collaborateurs et les partenaires (internes et externes).
  • Des méthodes de travail, contraintes (financières, commerciales, process...) et des notions de base des champs de compétences des interlocuteurs directs internes (SI, canaux de distribution, relation client, réseau…) ou externes.
  • Des techniques, méthodes (avancées) et outils de la gestion de projet, en particulier celles associées à :
    • la planification et la coordination de l’activité des équipes,
    • l’organisation et la priorisation de l’activité des équipes,
    • l’anticipation et la gestion des risques (évaluer les impacts, gérer les crises, prioriser, gérer les escalades),
    • la conduite et animation de réunion /comité de projet,
    • le reporting.


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