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Chef de marché

Mission : garantir la pertinence des analyses de marché de l’Opérateur et contribuer à la définition des plans d’actions par segments

ACTIVITES

  • Conduit l’analyse stratégique qui a pour finalité de (contribuer à) définir les « Roadmap » (plans) marketing pour chaque pays, chaque territoire, chaque marché de référence :
    • Pour chaque pays, chaque territoire considéré, définit le paysage, le panorama concurrentiel (analyse de l’existant, qui sont les acteurs, leur part de marché, les produits phares sur le marché de référence…).
    • Commande des études afin de disposer d’une vision de l’évolution de ce panorama.
    • Analyse la position de l’opérateur (forces et faiblesses) sur le territoire et le marché considérés.
    • Détermine un nombre limité (3 ou 4) de produits phares et réalise des études terrain afin de déterminer, sur le territoire considéré, l’appétence du marché pour la marque de l’opérateur et ces produits.
    • Analyse le « Market Size » (taille de marché) et détermine les probabilités de part de marché à horizon donné (« Scoring » par territoire considéré), à destination du haut management et les responsables d’unités d’affaire, chefs de produits concernés, cellule stratégie, etc.
    • En fonction des résultats de l’analyse, formule des recommandations sur les priorités de lancement, de telle ou telle offre existante ou de « Bundles d’Enablers », en rentrant ou pas dans les objectifs chiffrés.
  • Dégage sur un marché une réelle vision (typologie et segmentation) des utilisateurs (segmentation de marché) et dans ce cadre :
    • Commande des études terrain sur les habitudes, les usages, les équipements des personnes afin de faire un « Profiling » des utilisateurs, de créer une cartographie des catégories d’utilisateurs (essentiellement études quantitatives locales réalisées en externe).
    • Contribue à établir une bonne compréhension des potentiels de marché de l’entreprise par catégories / segments (identifie les segments les plus pertinents, analyse les forces et les faiblesses de l’entreprise sur ces segments).
  • Définit les besoins systèmes et budgets :
    • Chaque année, définit une expression de besoins de développement SI afin de répondre aux nouveaux enjeux (canaux de distribution, etc…), priorise les actions.
    • Etablit les prévisions de budget.
  • Contribue à la définition de plans d’actions par segments :
    • Contribue à la définition et au suivi des plans et programmes de commercialisation et de fidélisation (recommandations sur la stratégie à mettre en oeuvre sur le segment concernant la commercialisation, la rétention, la fidélisation).

COMPETENCES ET SAVOIR-FAIRE TECHNIQUES MOBILISES

  • Comprendre son environnement :
    • Comprendre l’environnement global (raisonner environnement global et marché, en intégrant les aspects réglementaires, sociologiques, concurrentiels…).
    • Être attentif, curieux (être à l’écoute des tendances et des besoins implicites d’usage)
    • Collecter (traiter) une information (très) complexe, afin d’en retenir les éléments pertinents.
    • Mettre en oeuvre les méthodes d’analyse, de hiérarchisation (savoir évaluer la pertinence d’informations issues de la veille ou d’une requête d’information).
  • Faire preuve de leardership :
    • Être capable de leardership, de fédérer une équipe autour d’orientations ou de décisions (force de décision, de mobilisation, d’entraînement et d’orientation d'équipe).
    • Evaluer et provoquer des analyses de la part de contributeurs différents (savoir créer les conditions propices à la production d’idées et mobiliser les ressources…).
    • Piloter l’activité de différents interlocuteurs (transversalité).
    • Argumenter (posséder une forte capacité à convaincre de la pertinence de son analyse et de ses recommandations).
    • Savoir mettre en oeuvre les méthodes de management et d’animation d’équipe (gestion des conflits, …).
    • Faire preuve de ténacité et de diplomatie.
    • Être capable de se remettre en cause et de s’adapter à un environnement évoluant rapidement (savoir faire preuve de réactivité).
  • Travailler en autonomie.
  • Synthétiser de l’information et élaborer une stratégie :
    • Synthétiser de l’information (sur l’existant et l’évolution du marché).
    • Savoir construire une grille de décision à partir d’analyses chiffrées.
    • Formuler des recommandations et élaborer une stratégie (formaliser une ambition sur un marché/un segment).
    • Savoir être force de proposition/être créatif (raisonner en rupture dans un monde de contraintes techniques, financières, règlementaires…).
  • Communiquer / mettre en oeuvre les techniques de communication rédactionnelle et orale :
    • Savoir présenter un plan.
    • Savoir vulgariser, savoir faire preuve de pédagogie (faire des slides PPT clairs et concis).
    • Savoir adapter son discours et son message en fonction de sa cible.
    • Savoir rédiger une expression de besoin à destination de prestataires internes et externes (cabinets d’études…) et mettre en oeuvre les procédures d’appel d’offre et de sélection de prestataires.
  • Être capable d’acquérir rapidement des connaissances de plus en plus diverses et variées.

CONNAISSANCES

  • Des produits et services télécoms (vision panoramique du marché, des produits et de la concurrence).
  • (De plus haut niveau) des structures et des enjeux de son périmètre (mécanismes du (des) marché(s) / segment(s) de marché de référence).
  • Des principaux objectifs du plan marketing, des grandes orientations stratégiques de l’entreprise (et de leurs implications en termes d’organisation ou d’orientation commerciale).
  • De l’organisation et du fonctionnement de la société : champs d’intervention et de responsabilité, process standard mis en oeuvre par les collaborateurs et les partenaires (internes et externes).
  • Des bases fondamentales du marketing, du développement et de la promotion d’une offre commerciale adaptée aux différents marchés (analyse de marché, marketing mix…).
  • Des bases fondamentales (du fonctionnement technique du réseau, des produits et services de l'opérateur) pour dialoguer avec les interlocuteurs internes.
  • Des sources d’information de veille, sur les tendances d’usage des utilisateurs finaux.
  • Des méthodes de management et d’animation d’équipe (gestion des conflits…).
  • Des techniques de gestion de projet, au sens de :
    • la conduite et l’animation de réunion /comité de projet,
    • la planification de l’activité (gestion de son temps et des priorités de traitement des tâches),
    • le suivi de projet et le reporting.


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