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Chargé de marketing opérationnel*

Mission : lors des phases de lancement produit intervenir pour assurer la visibilité des offres dans les réseaux de distribution, déployer les actions de marketing direct nécessaires à la promotion des ventes

ACTIVITES

  • En amont des lancements produit et en qualité de relais du marketing produit, fournit et délivre les outils de vente qui permettent aux réseaux de distribution de s'approprier l'offre et de comprendre ses caractéristiques :
    • En avance de phase briefe les agences sur les aspects créatifs, gère les retours de brief et les prestataires, présente et fait valider en internes les supports, les finalise.
    • Agit dans le respect de la charte graphique (et en cohérence avec les campagnes de communication nationales pour les offres relayées en média) pour tout type de support visible en point de vente ou d'outil de vente (catalogues produits, affiches, PLV, argumentaires, propositions commerciales, fiches tarifaires, guides de prix, bons de commandes, contrats…).
    • Développe les différents formats utiles aux différents points de vente, les fait produire et livrer au jour du lancement.
    • Agit en support des forces de vente sur la présentation des offres (fourniture des supports adéquats, présentation des offres aux équipes commerciales, animation directe de sessions de formation ou simple fourniture de supports de formation…).
  • Lors du lancement produit, s'assure de la visibilité / lisibilité des différents supports développés en points de vente (et plus généralement de la visibilité des offres sur l'ensemble des médias à disposition) et dans ce cadre :
    • Analyse les résultats des études de taux de placements des PLV (réalisés par des enquêteurs externes en magasins),
    • Définit et met en place les actions correctives nécessaires.
  • En qualité de soutien, participe aux actions de visibilité et de développement des ventes :
    • Le cas échéant, développe la visibilité de la marque sur les cibles prioritaires par la mise en place d'un plan de communication spécifique (événements clients, présence salon…) ou d'actions spécifiques (développement de partenariats…)
    • Suivant les modalités d'organisation de l'opérateur, effectue toute opération de promotion et de marketing direct nécessaire au développement des ventes, que ce soit en direct avec le client (campagnes d'e-mailing ou d'appels, tractage dans la zone de chalandise …), sur le point de vente (mise en place avec les enseignes d'actions de visibilité et de création de trafic, d'animation commerciale des magasins…) ou au niveau des agences de distribution (fixation des priorités commerciales et des objectifs de placement, animation des canaux, définition d'opérations spéciales comme des promotions produit, des challenges…).
  • Participe aux groupes projet et de coordination (de l'avant vente à la facturation) responsable de l'homogénéisation des lancements et de la simplicité des parcours client, le cas échéant fait remonter au marketing produit des suggestions d'évolution du mix produit (en cas de constatation de positionnement produit défectueux, etc.).
  • Effectue une veille métier sur les évolutions de la PLV et des techniques de marketing direct.

COMPETENCES ET SAVOIR-FAIRE TECHNIQUES MOBILISES

  • Faire preuve de leardership :
    • Evaluer et provoquer des analyses de la part de contributeurs différents (savoir créer les conditions propices à la production d'idées et mobiliser les ressources…).
    • Coordonner les différentes directions métiers amenées à être sollicitées dans le cadre d'un projet de lancement de produit.
    • Savoir mettre en œuvre les méthodes de management et d'animation d'équipe (gestion des conflits, …).
    • Argumenter (posséder une forte capacité à convaincre de la pertinence de son analyse et de ses recommandations).
    • Faire preuve de ténacité et de diplomatie.
    • Être capable de se remettre en cause et de s'adapter à un environnement évoluant rapidement (savoir faire preuve de réactivité).
  • Travailler en autonomie.
  • Synthétiser de l'information :
    • Collecter (traiter) une information complexe, afin d'en retenir les éléments pertinents.
    • Mettre en œuvre les méthodes d'analyse, de hiérarchisation (savoir évaluer la pertinence d'informations issues de la veille ou d'une requête d'information).
  • Mettre en œuvre les techniques de communication rédactionnelle et orale (présentation de documents lisibles, compréhensibles, argumentés, réalisation de schémas, entretiens) :
    • Savoir rédiger des briefs (formation, communication…) synthétiques.
    • Savoir simplifier la complexité, notamment à destination des forces de vente.
    • Savoir rédiger une expression de besoin à destination de prestataires internes et externes (agences…) et mettre en œuvre les procédures d'appel d'offre et de sélection de prestataires.

CONNAISSANCES

  • Des produits et services télécoms (vision panoramique du marché, des produits et de la concurrence).
  • Du domaine marketing au sens large (fondamentaux métiers).
  • De la distribution et de ses règles de fonctionnement (connaissance générale des caractéristiques et de l'organisation des réseaux)
  • De l'organisation et du fonctionnement de la société : champs d'intervention et de responsabilité, process standard mis en œuvre par les collaborateurs et les partenaires (internes et externes) et applicable à l'activité distribution.
  • Des méthodes de gestion de projet et celles associées à :
    • la conduite et animation de réunion /comité de projet,
    • la planification de l'activité (gestion de son temps et des priorités de traitement des tâches),
    • la gestion simultanée de plusieurs projets,
    • le suivi de projet.
  • Des techniques de communication rédactionnelle et orale.


*Note : ce métier peut s'exercer de façon assez différente selon les marchés adressés ou les canaux de distribution sollicités.



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