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Animateur de communauté

Mission : fidéliser les utilisateurs de services contenus en procédant à toutes les actions pertinentes d'interactivité sur toutes les plate-formes et médias de référence

ACTIVITES

  • En fonction des priorités de la grille d'animation des programmes, procède aux actions de création de buzz et de visibilité sur le web (y compris les parties référencement naturel et posts sur les sites 2.0).
  • Assure lui-même au effectue le suivi de prestataires sur la partie animation et modération de communauté.
  • Définit et réalise les actions de promotion (de type mise en place de jeux concours ou création d'événements) susceptible de développer les ventes ou la visibilité des services.
  • Réalise les actions courantes de web-marketing comme la gestion des newsletters, des promotions (e-mailing, SMS…).
  • Qualifie la base de données et est force de proposition sur la spécification des besoins d'évolution, la segmentation des usages.

COMPETENCES ET SAVOIR-FAIRE TECHNIQUES MOBILISES

  • Mettre en œuvre les techniques d'interaction 2.0 (adaptées à l'univers de programme concerné) :
    • Savoir rédiger des textes d'accroche commerciale et de mise en avant promotionnelle (avoir une plume et le sens de la formule).
    • Savoir interagir avec les utilisateurs dans le respect des codes 2.0, être actif sur les communautés et posséder une « Street Credibility ».
    • Maîtriser les fondamentaux de l'écriture multimédia (faire ou faire faire).
    • Maîtriser les fondamentaux du web-marketing (utilisation de bases de données, rédaction de newsletter et de SMS…)
  • Maîtriser les fondamentaux de la création d'événements.
  • Comprendre son environnement :
    • Être attentif, curieux (être à l'écoute des tendances de consommation et des besoins implicites d'usage).
    • Savoir analyser les indicateurs pertinents (l'activité de son marché) et les usages (des clients).
    • Se tenir au courant de l'actualité et des événements en rapport avec son activité.
  • Savoir analyser la performance de ces actions(et établir des tableaux de bord).
  • Être capable d'acquérir rapidement des connaissances de plus en plus diverses et variées.

CONNAISSANCES

  • Des produits et services télécoms liés aux contenus (vision panoramique du marché, des produits et de la concurrence).
  • Du contexte marché applicable à l'univers de programme concerné (acteurs, modes de consommation, technologies, législation…)
  • Générale de l'univers de programme concerné (cinéma, musique, etc.) et bonne ouverture multi thématique, également sur l'actualité de l'entreprise.
  • Des fondamentaux de l'écriture multimédia.
  • Des règles de référencement et d'animation web 2.0
  • Des contraintes techniques liées aux envois de SMS en particulier et à l'utilisation des Newletters en général.
  • Des principales bases de données du marché.


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