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Les fiches métiers
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Marketing

Les métiers de la famille marketing ont pour mission principale la conception, la mise sur le marché de produits et services de Télécommunications, la réalisation d'étude et l'analyse des données client, l'optimisation des canaux de distribution.

Ce qu’il faut retenir des grandes évolutions de la famille de métiers marketing

  • Le domaine des offres s’élargit (mobile, internet, convergence, télévision, paiement, MtoM,…) et les connaissances du marketeur également (au-delà de la sphère Télécom traditionnelle).
  • La manière d’aborder le marketing change (vers plus d’assemblage et d’intégration de briques pré existantes, nombreuses et complexes…).
  • Dénué de pouvoir hiérarchique sur ses différents interlocuteurs, le chef de produit mise avant tout sur sa méthodologie de conduite de projet et sur ses capacités d’animation pour mener à terme des projets complexes. Trois facteurs rendent plus complexe encore cette fonction : la combinaison des technologies, la multiplication des partenaires et la diversité des canaux d’accompagnement du client.
  • Le marketing web (interactif) s’autonomise.
  • L’arrivée de la convergence (FMC) oblige à élargir le champ des connaissances (vue panoramique des marchés, produits…) et à abandonner le type d’études « en cheminée » (il faut s’adapter à un ensemble de plus en plus complexe).
  • Dans le domaine de la connaissance client la tendance est à la rationalisation des traitements (industrialisation des demandes récurrentes) et vers plus de qualification des données.


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